隱私權政策
最後更新：2026年7月29日
本隱私權政策說明 Custom Vitola AI SA 如何蒐集、使用、儲存及保護其網站訪客及其個人化體驗使用者之個人資料。
本政策尤其適用於 CustomVitola.com 網站、透過電報、WhatsApp、電子郵件或電話進行之互動，以及 Custom Vitola AI SA 所提供之個人化體驗。
1. 資料控制者
資料控制者為：
Custom Vitola AI SA
瑞士股份有限公司
瑞士日內瓦布爾德富廣場 36 號（郵遞區號 1204）
企業識別號碼（IDE / UID）：CHE-431.977.743
電子郵件：contact@customvitola.com
電話：+41 79 892 36 36
2. 網站託管
本網站由下列業者於瑞士境內託管：
Kreativ Media GmbH
Höschgasse 45
CH-8008 Zurich
Switzerland（瑞士蘇黎世）
電子郵件：mail@kreativmedia.ch
3. 適用之法律架構
Custom Vitola AI SA 為瑞士公司。個人資料之處理係依據適用之瑞士法律進行，尤其是瑞士《聯邦資料保護法》（FADP / nFADP）。
於適用情形下，尤其是位於歐洲聯盟境內之個人使用本公司服務時，亦得考量歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）之若干原則。
4. 本公司可能蒐集之資料
本公司得依您與 CustomVitola.com 之互動情形，蒐集不同類別之資料。
4.1 瀏覽資料
當您造訪本網站時，可能自動蒐集若干技術資料，包括：
IP 位址；
裝置類型；
瀏覽器類型；
使用之語言；
瀏覽之頁面；
造訪之日期及時間；
流量來源；
與特定按鈕或連結之互動。
上述資料係用於確保本網站正常運作、改善使用者體驗、衡量網站成效及瞭解訪客來源。
4.2 聯絡資料
當您與本公司聯絡，或透過電報、WhatsApp、電子郵件或電話繼續進行體驗時，本公司得蒐集：
姓名；
電子郵件地址；
電話號碼；
電報或 WhatsApp 識別碼；
溝通語言；
您的訊息內容。
4.3 與個人化體驗相關之資料
於 CustomVitola.com 體驗過程中，本公司得蒐集您自願提供之資訊，包括：
參考雪茄；
口味偏好；
期望之強度；
偏好之規格；
期望之茄衣顏色；
要求之調整；
與場合或贈禮相關之偏好；
準備個人化推薦所需之資訊。
上述資料可用以產生風味輪廓及個人化之專屬雪茄提案。
4.4 與年齡驗證相關之資料
本公司之內容及服務僅限年滿20歲之人士使用。
本公司得要求您確認已達使用本公司服務所需之法定年齡。於特定情形下，得透過與本公司團隊之直接溝通進行額外驗證，包括透過 WhatsApp、電報或其他任何適當之通訊方式。
除有特別要求外，本公司不保存此項驗證之影像紀錄。
4.5 與訂單相關之資料
於訂購、提出生產請求或建立商業關係時，本公司得蒐集處理該請求所需之資訊，包括：
客戶聯絡資料；
帳單資訊；
所選擇之付款方式；
訂單明細；
生產、交付及客戶後續服務所需之資訊。
5. 人工智慧之使用
Custom Vitola AI SA 使用人工智慧解讀客戶之偏好，並產生風味輪廓及個人化配方提案。
每一項由人工智慧產生之配方，於核准投入生產前均經奧利維耶·內爾審閱及確認。
因此，有關生產之最終決定並非僅由自動化系統作成。
6. 處理目的
個人資料得用於：
提供本網站之存取；
確保本網站之技術運作；
回覆聯絡請求；
提供個人化體驗；
產生個人化風味輪廓；
準備個人化之專屬雪茄推薦；
安排由奧利維耶·內爾進行人工確認；
管理訂單、發票、付款及交付；
提供客戶後續服務；
改善本網站、服務及使用者體驗；
衡量本公司溝通及行銷活動之成效；
防止濫用、詐欺或未經授權之存取；
遵守本公司之法定義務，尤其是有關法定年齡、會計及開立發票之義務。
7. 處理之法律依據
視情形而定，本公司處理您的資料係基於：
您的同意，尤其適用於特定小型文字檔、分析工具或行銷通訊；
於您請求推薦、訂購或生產時，履行締約前或契約上之措施；
本公司於改善網站、保護服務、管理溝通及監測行銷活動成效方面之正當利益；
本公司之法定義務，尤其是有關開立發票、會計、法規遵循及限制未成年人存取之義務。
8. 小型文字檔及受眾衡量工具
本網站得使用小型文字檔或類似技術，以：
確保本網站正常運作；
記住特定偏好；
衡量網站流量；
分析流量來源；
改善本公司之內容及行銷活動。
絕對必要之小型文字檔於為本網站運作所不可或缺時，得未經事先同意而使用。
非必要之小型文字檔，尤其是分析或行銷小型文字檔，於須取得同意時，僅於取得您的同意後使用。
您可隨時透過網站頁尾之「小型文字檔設定」連結管理您的偏好。
9. 第三方服務及供應商
為提供本公司之服務，本公司得使用技術供應商或第三方平台，包括：
網站託管；
受眾分析工具；
小型文字檔管理工具；
電報、WhatsApp 或電子郵件等通訊服務；
自動化工具；
人工智慧相關供應商；
資料管理或客戶關係管理工具；
付款服務供應商（於適用時）；
生產或物流合作夥伴，僅於履行訂單所必要時。
上述供應商僅於提供其服務所必要之範圍內處理資料。
本公司不出售您的個人資料。
10. 跨境傳輸
部分技術供應商或第三方平台可能位於瑞士或歐洲經濟區以外。
於必要時，本公司將確保已依適用規定採取適當保障措施，以保護您的個人資料。
使用電報、WhatsApp、人工智慧服務、自動化工具或分析服務等平台，可能涉及於瑞士境外傳輸或處理資料。
11. 資料保存
本公司僅於達成蒐集目的所必要之期間內保存您的資料。
舉例而言：
瀏覽資料得基於技術、統計或安全目的保存一段有限期間；
聯絡資料於處理您的請求所必要之期間內保存；
與個人化體驗相關之資料得為確保客戶後續服務及改善服務而保存；
與訂單相關之資料得於會計、稅務及法定義務所要求之期間內保存；
與小型文字檔同意相關之資料係為尊重您的偏好而保存。
資料不再有必要時，即予以刪除或匿名化。
12. 安全
本公司採取合理之技術及組織措施，保護個人資料免於未經授權之存取、遺失、竄改、揭露或濫用。
然而，任何電子傳輸或儲存系統均無法保證絕對安全。
13. 您的權利
依據適用法律，您尤其得請求本公司：
查閱本公司所持有之您的個人資料；
更正不正確或不完整之資料；
於法律允許時刪除特定資料；
限制或反對特定處理活動；
於處理係基於同意時，撤回您的同意。
如欲行使您的權利，請透過下列方式與本公司聯絡：
contact@customvitola.com
本公司於處理您的請求前，得要求您確認身分。
14. 未成年人
本公司之內容及服務僅供年滿20歲之人士使用。
如本公司得知任何人未符合所要求之年齡條件，本公司保留拒絕其使用本公司服務之權利，並得於適當時刪除相關資料。
15. 外部服務連結
本網站可能包含連至第三方服務之連結，包括電報、WhatsApp、社群網路、付款工具或其他外部平台。
上述服務各有其隱私權政策。建議您於使用該等平台時查閱之。
16. 本政策之修訂
本公司得修訂本隱私權政策，以反映本公司服務、工具或法定義務之變更。
適用之版本為您查閱時刊載於本網站之版本。
17. 聯絡方式
如對本隱私權政策或您個人資料之處理有任何疑問，請與本公司聯絡：
Custom Vitola AI SA
瑞士日內瓦布爾德富廣場 36 號（郵遞區號 1204）
企業識別號碼（IDE / UID）：CHE-431.977.743
電子郵件：contact@customvitola.com
電話：+41 79 892 36 36