Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 29.07.2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Custom Vitola AI SA personenbezogene Daten von Besuchern der Website sowie von Nutzern der Personalisierungserfahrung erhebt, verwendet, speichert und schützt.
Diese Erklärung gilt insbesondere für die Website CustomVitola.com, für Interaktionen über Telegram, WhatsApp, E-Mail oder Telefon sowie für die von Custom Vitola AI SA angebotene Personalisierungserfahrung.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Custom Vitola AI SA
Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht
Place du Bourg-de-Four 36
1204 Genf
Schweiz
IDE / UID: CHE-431.977.743
E-Mail: contact@customvitola.com
Telefon: +41 79 892 36 36
2. Hosting der Website
Die Website wird in der Schweiz gehostet von:
Kreativ Media GmbH
Höschgasse 45
CH-8008 Zürich
Schweiz
E-Mail: mail@kreativmedia.ch
3. Anwendbarer Rechtsrahmen
Custom Vitola AI SA ist ein Schweizer Unternehmen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem anwendbaren Schweizer Recht, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz — DSG / nDSG.
Soweit anwendbar, insbesondere wenn Personen mit Wohnsitz oder Aufenthalt in der Europäischen Union unsere Dienste nutzen, können auch bestimmte Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO berücksichtigt werden.
4. Daten, die wir erheben können
Je nach Ihrer Interaktion mit CustomVitola.com können wir verschiedene Kategorien von Daten erheben.
4.1 Navigationsdaten
Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Daten automatisch erhoben werden, insbesondere:
IP-Adresse;
Gerätetyp;
Browsertyp;
verwendete Sprache;
besuchte Seiten;
Datum und Uhrzeit des Besuchs;
Herkunft des Datenverkehrs;
Interaktionen mit bestimmten Schaltflächen oder Links.
Diese Daten werden verwendet, um den ordnungsgemässen Betrieb der Website sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern, die Leistung der Website zu messen und die Herkunft der Besucher zu verstehen.
4.2 Kontaktdaten
Wenn Sie uns kontaktieren oder die Erfahrung über Telegram, WhatsApp, E-Mail oder Telefon fortsetzen, können wir folgende Daten erheben:
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Telegram- oder WhatsApp-Kennung;
Kommunikationssprache;
Inhalt Ihrer Nachrichten.
4.3 Daten im Zusammenhang mit der Personalisierungserfahrung
Im Rahmen der CustomVitola.com-Erfahrung können wir Informationen erheben, die Sie freiwillig bereitstellen, insbesondere:
Referenzzigarre;
Geschmackspräferenzen;
gewünschte Intensität;
bevorzugtes Format;
gewünschte Deckblattfarbe;
gewünschte Anpassungen;
Präferenzen im Zusammenhang mit einem Anlass oder Geschenk;
Informationen, die zur Vorbereitung einer personalisierten Empfehlung erforderlich sind.
Diese Daten ermöglichen es, ein Geschmacksprofil und einen Vorschlag für eine personalisierte Vitola zu erstellen.
4.4 Daten im Zusammenhang mit der Altersverifikation
Unsere Inhalte und Dienste sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten.
Wir können Sie auffordern zu bestätigen, dass Sie das gesetzlich erforderliche Alter für den Zugang zu unseren Diensten erreicht haben. In bestimmten Fällen kann eine zusätzliche Überprüfung durch direkte Kommunikation mit unserem Team erfolgen, insbesondere über WhatsApp, Telegram oder ein anderes geeignetes Kommunikationsmittel.
Sofern nicht ausdrücklich erforderlich, speichern wir keine Videoaufzeichnungen dieser Überprüfung.
4.5 Daten im Zusammenhang mit Bestellungen
Im Falle einer Bestellung, einer Produktionsanfrage oder einer Geschäftsbeziehung können wir die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Informationen erheben, insbesondere:
Kontaktdaten des Kunden;
Rechnungsinformationen;
gewählte Zahlungsmethode;
Bestelldetails;
Informationen, die für Produktion, Lieferung und Kundenbetreuung erforderlich sind.
5. Einsatz künstlicher Intelligenz
Custom Vitola AI SA verwendet künstliche Intelligenz, um die Präferenzen des Kunden zu interpretieren und ein Geschmacksprofil sowie einen personalisierten Rezeptvorschlag zu erstellen.
Jedes von der KI generierte Rezept wird von Olivier Nehr geprüft und validiert, bevor es für die Produktion freigegeben wird.
Endgültige Entscheidungen im Zusammenhang mit der Produktion werden daher nicht ausschliesslich durch ein automatisiertes System getroffen.
6. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können verwendet werden, um:
den Zugang zur Website bereitzustellen;
den technischen Betrieb der Website sicherzustellen;
Kontaktanfragen zu beantworten;
die Personalisierungserfahrung zu ermöglichen;
ein personalisiertes Geschmacksprofil zu erstellen;
eine personalisierte Vitola-Empfehlung vorzubereiten;
eine menschliche Validierung durch Olivier Nehr zu organisieren;
Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen und Lieferungen zu verwalten;
die Kundenbetreuung sicherzustellen;
die Website, die Dienste und die Nutzererfahrung zu verbessern;
die Wirksamkeit unserer Kommunikation und Kampagnen zu messen;
Missbrauch, Betrug oder unbefugten Zugriff zu verhindern;
unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf das gesetzliche Mindestalter, Buchhaltung und Rechnungsstellung.
7. Grundlagen der Verarbeitung
Je nach Fall verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage:
Ihrer Einwilligung, insbesondere für bestimmte Cookies, Analyse-Tools oder Marketingkommunikation;
der Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Massnahmen, wenn Sie eine Empfehlung, eine Bestellung oder eine Produktion anfragen;
unseres berechtigten Interesses, unsere Website zu verbessern, unsere Dienste zu schützen, unsere Kommunikation zu verwalten und die Leistung unserer Kampagnen zu verfolgen;
unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere in Bezug auf Rechnungsstellung, Buchhaltung, Compliance und die Beschränkung des Zugangs für Minderjährige.
8. Cookies und Tools zur Reichweitenmessung
Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um:
den ordnungsgemässen Betrieb der Website sicherzustellen;
bestimmte Präferenzen zu speichern;
die Reichweite der Website zu messen;
Verkehrsquellen zu analysieren;
unsere Inhalte und Kampagnen zu verbessern.
Unbedingt erforderliche Cookies können ohne vorherige Einwilligung verwendet werden, wenn sie für den Betrieb der Website notwendig sind.
Nicht erforderliche Cookies, insbesondere Analyse- oder Marketing-Cookies, werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, sofern diese erforderlich ist.
Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Footer der Website verwalten.
9. Drittanbieter und Dienstleister
Zur Bereitstellung unserer Dienste können wir technische Dienstleister oder Drittplattformen einsetzen, insbesondere:
Webhosting;
Tools zur Reichweitenanalyse;
Tools zur Cookie-Verwaltung;
Messaging-Dienste wie Telegram, WhatsApp oder E-Mail;
Automatisierungstools;
Dienstleister im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz;
Datenverwaltungs- oder CRM-Tools;
Zahlungsdienstleister, sofern anwendbar;
Produktions- oder Logistikpartner, ausschliesslich wenn dies zur Erfüllung einer Bestellung erforderlich ist.
Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur in dem Umfang, der zur Erbringung ihrer Dienste erforderlich ist.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
10. Internationale Übermittlungen
Bestimmte technische Dienstleister oder Drittplattformen können sich ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.
Soweit erforderlich, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Vorschriften bestehen.
Die Nutzung von Plattformen wie Telegram, WhatsApp, KI-Diensten, Automatisierungstools oder Analysediensten kann eine Übermittlung oder Verarbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz mit sich bringen.
11. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
Zur Orientierung:
Navigationsdaten können für einen begrenzten Zeitraum zu technischen, statistischen oder Sicherheitszwecken gespeichert werden;
Kontaktdaten werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist;
Daten im Zusammenhang mit der Personalisierungserfahrung können gespeichert werden, um die Kundenbetreuung sicherzustellen und den Dienst zu verbessern;
Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung können für die Dauer gespeichert werden, die aufgrund buchhalterischer, steuerlicher und gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist;
Daten im Zusammenhang mit der Cookie-Einwilligung werden gespeichert, um Ihre Präferenzen zu respektieren.
Wenn die Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
12. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Missbrauch zu schützen.
Kein elektronisches Übertragungs- oder Speichersystem kann jedoch als vollständig sicher garantiert werden.
13. Ihre Rechte
Gemäss dem anwendbaren Recht können Sie uns insbesondere auffordern:
Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern;
unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
bestimmte Daten löschen zu lassen, sofern das Gesetz dies zulässt;
bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen;
Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren unter:
contact@customvitola.com
Wir können Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
14. Minderjährige
Unsere Inhalte und Dienste richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.
Wenn wir feststellen, dass eine Person die erforderlichen Altersbedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Diensten zu verweigern und die damit verbundenen Daten gegebenenfalls zu löschen.
15. Links zu externen Diensten
Unsere Website kann Links zu Drittanbietern enthalten, insbesondere zu Telegram, WhatsApp, sozialen Netzwerken, Zahlungsdiensten oder anderen externen Plattformen.
Diese Dienste verfügen über eigene Datenschutzerklärungen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu konsultieren, wenn Sie solche Plattformen nutzen.
16. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, um Entwicklungen unserer Dienste, Tools oder gesetzlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln.
Massgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Version.
17. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren:
Custom Vitola AI SA
Place du Bourg-de-Four 36
1204 Genf
Schweiz
IDE / UID: CHE-431.977.743
E-Mail: contact@customvitola.com
Telefon: +41 79 892 36 36